SIK SORULAN SORULAR

Siparişim tarafıma ulaşmadı, ne yapmalıyım?

Siparişleriniz için belirlediğiniz adrese teslimat; ürün kargoya verildikten sonra 1-4 iş günü arasıdır. Varış gününde adresinizde bulunamazsanız kapınıza kargo şirketi tarafından ihbar notu bırakılır. Paketiniz kargo şirketinin şubesinde teslim almanız için 3 iş günü bekletilir. 3 iş günü neticesinde teslim alınmayan gönderileriniz Aksesuarix’e iade edilir. Tarafımıza ulaşan ürünleriniz için sizinle iletişime geçilip adınıza tekrar gönderim yapılır. Sizinle irtibat kurulamazsa siparişiniz iptal edilerek, siparişinizin ücreti ödeme yaptığınız şekilde tarafınıza iade edilir.

Siparişimin başarılı olduğunu nasıl öğrenebilirim?

Siparişinizi verdikten ve ödemeyi yaptıktan sonra size bir onay maili gönderilecektir.

Kayıp ürünler

Eğer siparişinizin kaybolduğuyla ilgili bir haber alırsanız lütfen bizimle iletişime geçin. Biz kargo şirketiyle iletişime geçerek sorununuzu çözmeye çalışacağız. Eğer siparişiniz hala bulunamıyorsa sizin için iade işlemlerini başlatırız. Eğer ürününüz size ulaşmış fakat siparişinizde bir eksiklik bulunuyorsa lütfen bizimle mail yoluyla support@noir'dan iletişime geçin. Ürününüzün fotoğraflarını da eklemeyi unutmayın ki sizin için iade sürecini başlatabilelim.